1. Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Chatrade (далее — «Поставщик») и клиентами (далее — «Клиент»), возникающие в связи с использованием услуг, продукции и веб-сайта компании.
Используя наши услуги или совершая покупки, Клиент подтверждает своё согласие с настоящими Условиями. Любые отклонения от данных Условий действительны только при наличии письменного подтверждения со стороны Поставщика.
2. Поставщик услуг
Поставщиком является:
- Наименование: Chatrade
- Адрес: Via Roma 17, 50123 Florence, Italy
- Телефон: +39 055 234 8917
- Электронная почта: marketing@chatrade.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
3. Услуги
Chatrade специализируется на проектировании, изготовлении и поставке мебели, вдохновлённой традициями тосканского ремесла. Наши услуги включают:
- Индивидуальное проектирование мебели по эскизам и техническим заданиям Клиента;
- Изготовление предметов мебели из натуральных материалов;
- Доставка и установка готовых изделий;
- Консультации по подбору материалов и стилевых решений;
- Реставрация и обновление существующей мебели.
Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего веб-сайта.
4. Заказы и бронирование
Заказ считается принятым после подтверждения Поставщиком в письменной форме (по электронной почте или через систему управления заказами на сайте).
Клиент обязан предоставить точные и полные данные при оформлении заказа, включая:
- Полное наименование или имя заказчика;
- Контактные данные (адрес, телефон, электронная почта);
- Детальное описание требуемой продукции или услуги;
- Предпочтительные сроки выполнения.
Поставщик оставляет за собой право отклонить заказ в случае невозможности его исполнения или наличия сомнений в платёжеспособности Клиента.
5. Цены
Все цены указываются в евро (€) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное.
Цены, указанные на сайте, носят информационный характер и могут быть изменены. Окончательная стоимость определяется в индивидуальном коммерческом предложении, направляемом Клиенту после согласования деталей заказа.
Поставщик оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления, однако уже подтверждённые заказы выполняются по согласованной стоимости.
6. Оплата
Оплата производится одним из следующих способов:
- Банковский перевод на расчётный счёт Поставщика;
- Оплата банковской картой через защищённую платёжную систему;
- Наличный расчёт при получении товара (по предварительному согласованию).
Для индивидуальных заказов требуется предоплата в размере не менее 50% от общей стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается перед доставкой или в момент получения товара.
В случае просрочки платежа Поставщик вправе начислить пени в размере 0,05% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
7. Отмена и возврат
Клиент имеет право отменить заказ в следующие сроки:
- Для стандартных изделий — в течение 14 дней с момента оформления заказа, при условии, что производство ещё не начато;
- Для индивидуальных заказов — в течение 48 часов с момента подтверждения, при условии, что материалы ещё не закуплены.
При отмене заказа после начала производства удерживается сумма, эквивалентная фактически понесённым расходам на материалы и работу.
Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения отмены на тот же платёжный инструмент, который использовался при оплате.
8. Ответственность
Поставщик несёт ответственность за качество изготовленной продукции в соответствии с согласованными спецификациями и действующими стандартами качества.
Гарантийный срок на мебель составляет 24 месяца с момента доставки. Гарантия не распространяется на:
- Естественный износ материалов;
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией;
- Дефекты, возникшие в результате несанкционированного ремонта или модификации;
- Повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.
Совокупная ответственность Поставщика по любому иску не может превышать сумму, фактически уплаченную Клиентом за соответствующий товар или услугу.
9. Интеллектуальная собственность
Все элементы веб-сайта Chatrade, включая тексты, изображения, графические элементы, логотипы, дизайн и программное обеспечение, являются объектами интеллектуальной собственности и защищены действующим законодательством.
Копирование, воспроизведение, распространение или использование любых материалов сайта без предварительного письменного согласия Поставщика строго запрещено.
Дизайн-проекты и эскизы, разработанные для Клиента, остаются интеллектуальной собственностью Поставщика до момента полной оплаты заказа. После полной оплаты права на использование готового проекта переходят к Клиенту.
10. Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Итальянской Республики, без учёта коллизионных норм.
В случае, если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения сохраняют свою юридическую силу в полном объёме.
11. Разрешение споров
В случае возникновения споров, связанных с исполнением настоящих Условий, стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путём переговоров.
Если спор не может быть урегулирован путём переговоров в течение 30 дней, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Флоренция, Италия.
Для потребителей из Европейского Союза доступна платформа онлайн-урегулирования споров (ODR), предоставляемая Европейской комиссией: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, просим обращаться по адресу: marketing@chatrade.ink или по телефону +39 055 234 8917.