Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом компания Chatrade обрабатывает персональные данные посетителей и клиентов нашего сайта. Документ составлен в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и применимым законодательством Италии.
1. Контролёр данных
Контролёр данных несёт ответственность за законность и прозрачность обработки ваших персональных данных.
2. Какие данные мы собираем
2.1 Данные, предоставляемые вами
- Имя, фамилия, адрес электронной почты и номер телефона — при заполнении контактных форм или запросе коммерческого предложения.
- Почтовый адрес — при оформлении заказа на изготовление или доставку мебели.
- Содержание ваших сообщений и переписки с нами.
2.2 Автоматически собираемые данные
- Файлы cookie и аналогичные технологии идентификации браузера.
- Данные аналитики: IP-адрес, тип устройства, браузер, страницы посещения, время сессии.
- Технические логи сервера для обеспечения безопасности.
3. Цели и правовые основания обработки
- Исполнение договора — обработка заказов, доставка, гарантийное обслуживание (ст. 6(1)(b) GDPR).
- Ответы на запросы — обработка сообщений через контактные формы (ст. 6(1)(b) GDPR).
- Законный интерес — аналитика посещаемости, защита от злоупотреблений (ст. 6(1)(f) GDPR).
- Согласие — маркетинговые рассылки и необязательные cookie (ст. 6(1)(a) GDPR).
4. Сроки хранения
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки. Данные клиентов сохраняются в течение 10 лет в соответствии с налоговым законодательством Италии. Данные аналитики и логи — не более 24 месяцев. Согласие на маркетинг действует до момента его отзыва.
5. Ваши права
В соответствии с GDPR вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:
- Право на доступ — получить копию обрабатываемых данных.
- Право на исправление — требовать更正ации неточных сведений.
- Право на удаление («право быть забытым») — при отсутствии законных оснований для хранения.
- Право на переносимость — получить данные в машиночитаемом формате.
- Право на ограничение обработки и право на возражение.
- Право отозвать согласие в любой момент без влияния на законность предыдущей обработки.
- Право подать жалобу в надзорный орган — Garante per la protezione dei dati personali (Италия).
6. Файлы cookie
Подробная информация о типах cookie, их назначении и способах управления ими содержится в отдельном документе — Политика использования файлов cookie. Вы можете в любой момент изменить свои предпочтения через настройки браузера или связавшись с нами.
7. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём ваши данные. Передача возможна только проверенным обработчикам (хостинг, платёжные системы, службы доставки) на основании договоров, соответствующих GDPR. При трансграничной передаче применяются стандартные договорные cláusулы Европейской комиссии.
8. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры защиты: шифрование TLS, контроль доступа, регулярное резервное копирование и обучение сотрудников. Тем не менее ни одна система не гарантирует абсолютной безопасности.
9. Контакты по вопросам конфиденциальности
Для реализации ваших прав или любых вопросов, связанных с обработкой персональных данных, обращайтесь по адресу: marketing@chatrade.ink. Мы ответим в течение 30 дней.
Дата последнего обновления: январь 2026 г.